Preguntas frecuentes

1. Reservaciones y Disponibilidad

¿Cómo puedo reservar un vehículo?

Contactando por teléfono, WhatsApp o correo electrónico a uno de nuestros agentes de la sucursal Monterrey o Apodaca.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar?

Te recomendamos reservar con al menos 1 mes de anticipación para garantizar disponibilidad en temporada alta o puentes y 3 días de anticipación en temporada baja.

¿Puedo modificar o cancelar mi reservación?

Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva, sujeto a nuestras políticas de cambios y cancelaciones.

¿Qué sucede si cancelo mi reservación?

Si cancelas con al menos 48 horas de anticipación, recibirás un reembolso del 100% de tu anticipo. En cancelaciones con menos de 48 horas de aviso, no habrá reembolso, ya que el vehículo pudo haber sido reservado por otro cliente y el tiempo es insuficiente para reasignarlo

2. Requisitos para Rentar un Vehículo

¿Qué documentos necesito para rentar un auto?

Identificación oficial (INE o pasaporte).
Licencia de conducir vigente.
Tarjeta de crédito para el depósito de garantía.
Comprobante de domicilio

¿Hay un límite de edad para rentar?

Sí, la edad mínima es de 27 años. Conductores de 25 y 27 años pueden rentar con un cargo adicional.

¿Puedo rentar sin tarjeta de crédito?

No, es necesario contar con una tarjeta de crédito a nombre del titular de la renta para cubrir el depósito.

3. Seguro y Protección

¿El alquiler incluye seguro?

Sí, todas nuestras rentas incluyen seguro de responsabilidad civil. También ofrecemos coberturas adicionales opcionales.

¿Puedo usar mi propio seguro?

No, solamente el seguro que ya te incluimos nosotros con los adicionales que elijas.

¿Qué pasa si tengo un accidente?

En caso de accidente, comunícate de inmediato con nuestro equipo al teléfono que viene en el contrato que se entrega junto con el vehículo.

4. Entrega y Devolución del Vehículo

¿Hacen entregas a domicilio?

Si, siempre y cuando tengamos disponibilidad y se pague un costo adicional por el servicio.

¿Puedo recoger el auto en un lugar y devolverlo en otro?

Sí, ofrecemos servicio de devolución en una ubicación distinta por un cargo adicional.

¿Qué pasa si devuelvo el auto tarde?

Se aplicará un cargo adicional por cada hora de retraso.

¿Debo devolver el auto con el tanque lleno?

Deberás devolverlo tal y como se te entregó o de lo contrario se te cobrará el faltante y un cargo administrativo adicional.

5. Transporte con Chofer

¿Ofrecen servicio con chofer?

Sí, contamos con servicio de transporte con chofer para traslados ejecutivos, empresariales y turísticos.

¿Cuáles son los horarios del servicio con chofer?

Nuestro servicio está disponible 24/7 con reservación previa.

¿Puedo rentar una van para dar yo servicio de transporte de personal?

Si, siempre y cuanto el conductor tenga licencia tipo EU y el vehículo tenga placas y permiso para transporte de personal.

6. Facturación y Métodos de Pago

¿Cómo solicito mi factura?

Puedes solicitar tu factura dentro del mes en que realizaste la renta, enviando tu información fiscal a nuestro correo de facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, cheques, tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

7. Contacto y Soporte

¿Cómo puedo comunicarme con RenTrip?

CONTACTO

Rentrip Sucursal Monterrey, N. L.

Av. Lázaro Cárdenas #999 Local 22, Col. Las Brisas, 64780, Monterrey, N. L. Al lado del Incredible Pizza
reservaciones@rentrip.com.mx
reservaciones2@rentrip.com.mx
(81) 1522 2455
(81) 1938 2593

Rentrip Sucursal Apodaca, N. L.

Horarios